谁能在网络教育的激烈竞争中脱颖而出、取得成功？请读一读网络教育成功的应对（REACTIONS）模型。 

资源（Resources） 

首先，要提供高质量的网络教育资源，即高质量的网络教育课程。网络教育资源或课程的质量主要指专业学术质量和教育学质量。为了提供在专业学科上学术水平高的网络课程资源，网络教育的提供者或者本身就是在本专业学科拥有优势的高等学府、研究院所或公司企业，或者与上述机构结成伙伴关系，共同开发网络教育课程资源。同时，网络教育课程资源必须注重应用现代教育技术以及包括建构主义在内的现代教育学和心理学原理和方法，非常讲究教学系统开发和教学设计。只有一流的网络教育资源才能最终赢得教育市场。 

方便（Ease） 

网络用户或网络学习者使用方便或通常所说的“用户友好（UserFriendship）”是网络教育成功的又一项必要条件。要方便用户获得各类网络资源。整个网络教育的系统设计要以人为本、以学习者为中心。 

管理（Administration） 

管理是现代产业、现代企业成功的共同的必备要素，与电子商务、电子传媒、远程医疗同为新经济组成部分的新兴产业网络教育也不能例外。除了对网络教育课程资源的管理、对用户和学习者的管理、以及与协作伙伴的协同管理外，很重要的一条就是对网络教育质量的管理，即要建立并不断完善网络教育的质量保证和控制体系。这对整个网络教育界还是一个富有挑战性的新课题。 

成本（Cost－effectiveness） 

实现较高的成本效益是网络教育在激烈竞争中最终取胜的基本条件之一。对网络教育的用户和学习者而言，网络教育项目收费应适应他们的承受能力。对网络教育提供者而言，由于初期投资的巨大，要实现较好的成本效益难度不小。尽管随着信息通信技术的发展和进步，硬件设施、软件课件产品和通信服务费用都在递减；但是，网络教育的优势在于实现师生双向交互和学习者协作学习，在于实现多元化、多样化和个体化、个性化的学习，这就要求实现更多的同步和异步的网络在线通信和交流，这必定会相应地增加成本开支。 

技术（Technology） 

现代信息通信技术发展迅猛、日新月异，成功的网络教育既要不断跟踪信息通信技术的最新发展前沿，又要针对特定的教育目标和教育对象选择应用各种适用技术。网络教育技术按其交互性能可以分为三类：单向发送技术、异步通信技术和同步通信技术。各种以网页的形式发送的具有超文本（Supermedia）结构的多媒体在线课程（On-lineWeb-basedMultimediaCourses）、音频视频点播节目（VOD）等属于单向发送技术；电子邮件、新闻和BBS讨论组、以及计算机会议等属于异步通信技术；视频会议、网络讲座、网络辅导和答疑以及数字图书馆、虚拟校园、虚拟社区和其它虚拟现实的许多服务属于同步通信技术。要针对特定课程内容、教学目标和教育对象进行网络教育系统的总体设计，对各类网络技术进行适当的选择和组合，并且将网络技术同其它教育技术和媒体（印刷、视听等）以及人际交流结合起来，取得最佳教学效果。 

设施（Infrastructure） 

成功的网络教育自然离不开先进的信息通信技术的基础设施。随着全球信息基础设施（GII:GlobalInformationInfrastructure）和各国的国家信息基础设施（NII:NationalInformationInfrastructure）建设的加快，网络教育的系统环境、教学平台、软件工具以及各种管理、收费的机制越来越完善。此外，在信息基础设施建设中，要同时解决网络教育提供者和接收者两端的适用方案。同电子商务一样，网络教育也可以有组织对组织（对应于BtoB）和组织对个人（对应于BtoC）两种解决方案。在BtoB方案中，网络教育的接收方是组织或机构，可能是学校、企业或社区，由它们去组织学习者。在BtoC方案中，接收方是单个的学习者个体。与这两种不同的解决方案对应的信息基础设施的结构和要求是很不一样的。 

服务（Object-oriented） 

网络教育要成功就必须为学习者提供“面向对象”的各类服务，尤其是对学习者的学习支助服务。不应该将网络教育简单地理解成“课程网页”或“网络讲课”。应该为学习者提供各类网络在线服务、包括网络资源发送和异步通信和同步通信在内的双向交互服务。鼓励师生间的交流和同学间的协作学习。还应该将各类网络在线服务同当地社区可能提供的其它教学和社会性服务结合起来，激励学习者的学习动机，开发学习者的学习智能，提供个别化辅导，使学习者学会学习并产生认同感和归属感。 

需要（Need） 

网络教育同其它教育形态一样，必须适应教育市场的需要。既要适应国家和地区社会经济发展对各类人才培养和各类专业学科知识更新和传播的需要，也要满足社会各类对象、包括社会处境不利人群的学习需求。人类社会进入信息社会和知识经济时代后，教育市场的需要趋于多样化和处于不断的变动之中。网络教育应发挥其特长尽快适应教育需求的变化。颁发各类学位和文凭的高等学历教育依然是市场追逐的热点，但以知识更新为主要目标的大学后专业继续教育、以就业岗位为主要取向的职业技术教育以及各种灵活的短期培训项目也有着广阔的市场。此外，同电子商务以及网络门户一样，网络教育也有一个领先占领市场的问题。 

特色（Specialty） 

最后，成功的网络教育必定有各自的特色。在课程设置和提供的网络教育资源上、在提供的学习支助服务上、在信息通信技术的开发和应用上、或者在网络教育的质量保证机制上有自己的特点和优势，形成各自的网络教育产品和服务的品牌。不断的探索和创新，是网络教育能够取得并保持成功的唯一途径，简单模仿和重复设置是没有前途的。
中制胜？